Los proyectos se pierden en expectativas no dichas. Un onboarding estructurado protege margen, plazo y relación con el cliente.
Días 1–3: kick-off y accesos
- Sesión con objetivos, audiencias y definición de “listo”.
- Canal único de comunicación + SLA de respuesta.
- Checklist de accesos: hosting, DNS, Analytics, Search Console, CMS, diseños.
- Documento de decisiones (DOD) compartido.
Semana 1: mapa y riesgos
- Inventory de contenido y dependencias del cliente.
- Riesgos listados con dueño (cliente vs agencia).
- Calendario de hitos con fechas de revisión del cliente.
Semanas 2–4: cadencia
- Demo semanal corta (no email de 800 palabras).
- Una sola persona del lado del cliente con poder de decisión.
- Change requests por escrito con impacto en fecha/presupuesto.
Salida del mes 1
Si al cierre de la semana 4 no hay prototipo/landing visible o plan firmado de fases, re/calibra alcance ya. El onboarding no termina con la firma del contrato; termina cuando ambos ven el camino.
Plantilla práctica: folder con README, accesos, calendario y glosario. Deja de reenviar hilos eternos de correo.
